「ショップ会員」になられると、特別価格での商品購入やポイント獲得と特典への交換など、お得なサービスを受けることができます。
会員になるには、会員登録の申込みが必要です。会費などは一切発生しませんので、会員登録されることをおすすめ致します。

ショップ会員の詳細は、以下のページをご確認下さい。
『ご利用ガイド ～ ショップ会員について』
『ご利用ガイド ～ 会員特典ページ』

アカウント登録だけでは、会員にはなれません。お手数ですが、以下の手順で、会員登録のお申込を行って下さい。

（１）アカウント作成を行って下さい。（ログイン用のメールアドレスとパスワード、およびお名前を登録します。）
（２）ログインして、マイアカウントで配送先住所にお名前、ご住所、電話番号まで登録を行って下さい。
（３）以下のページより、会員登録の申込を行って下さい。
『ショップ会員登録のお申込み』

お申込みの名前、メールアドレスが、アカウント登録されているお名前、メールアドレスと一致している場合、当店にてショップ会員の設定を行います。
ショップ会員の設定が完了致しましたら、『ショップ会員の登録が完了しました』というタイトルのメールをお送り致します。このメールが届きましたら、ショップ会員として特典をご利用頂けます。

保有ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から365日です。
（例）保有ポイントの有効期限が残り30日の時、ご注文を行って新たにポイントを獲得されると、保有ポイントの有効期限は、その日から365日に延長されます。

※保有ポイントは、『会員特典ページ（*会員様専用ページ）』でご確認いただけます。また、ポイントの獲得と利用の履歴も同ページでご確認が可能です。

もしもお客様が「ショップ会員」の場合には、ビジター様用の商品カテゴリーメニューをクリックしている可能性があります。また、お客様が「ビジター様（会員以外）」であれば、会員様用の商品カテゴリーメニューをクリックしている可能性があります。

詳細は以下のページをご確認下さい。
『ご利用ガイド ～ 商品カテゴリーについて』

「割引クーポン」～
・ご注文のお支払時、割引クーポンは、１つのみご利用可能です。（複数の割引クーポンを同時に利用することはできません。「ギフトカード」との併用は可能です。）
・ご注文金額よりも、大きな額の割引クーポンを利用した場合、割引クーポンの残高が残っても、次回のご注文時に残りの割引クーポン残高を利用することはできません。（割引クーポンは一度利用すると、利用金額に関わらず、利用済となります。）
　（例）お支払すべき額が1,000円の時に、2,000円の割引クーポンを利用した場合、その割引クーポンを次回のご注文時に利用することはできません。

「ギフトカード」～
・ご注文のお支払時、ギフトカードは、（ギフトカードを複数お持ちであれば）複数同時にご利用可能です。
・ギフトカードは、割引クーポンとは異なり、残高が0になるまで、お支払いにご利用可能です。（例）お支払すべき額が1,000円の時に、2,000円のギフトカードを利用した場合、そのギフトカードの残高1,000円は、次回以降のご注文時にご利用可能。


※尚、「ギフトカード」は、クレジットカードと同様に決済方法の１つとしての扱いですが、「割引クーポン」はご注文商品に対する割引の扱いとなります。

クレジットカード（VISA, Mastercard, AMEX, JCB）、ID決済（Shop pay, Apple pay, Google pay）がご利用いただけます。

詳細は、以下のページをご確認下さい。
『ご利用ガイド ～ お支払方法』

「メール便」での配送となる商品および「産直品」については、商品金額に関係なく送料無料です。
上記以外の商品（「送料計算対象」商品）については、お届け先の地域毎に送料が設定されています。また東北、北海道、沖縄については、商品合計金額 10,000円以上、その他の地域は8,000円以上で送料無料となります。
※尚、１注文に「送料計算対象」商品と「メール便」商品、「産直品」が含まれている場合は、「送料計算対象」商品の金額合計で送料無料の判定が行われます。

詳細は、以下のページをご確認下さい。
『ご利用ガイド ～ 配送方法と送料』

商品やお届け先エリアによって異なります。
商品の出荷予定は、商品の種類により、以下の通りとなります。
（１）自社倉庫および提携倉庫から出荷する商品（土日祝も休まず出荷可） ～ 毎日、午前11時迄のご注文で当日出荷。
（２）メーカーor仕入元から直送となる商品（産直品以外） ～ 平日の午前11時迄のご注文で当日出荷。（土日祝の出荷なし）
（３）産直品 ～ 出荷元メーカーによって異なります。ほとんどの商品が、午前11時迄のご注文で2日～5日以内の出荷となります。（土日祝の出荷なし）

※上記は、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間等を除きます。（自社出荷および提携倉庫からの出荷する商品は、年中無休で出荷しています。）
※各商品ページに目安となる出荷予定日を記載しています。詳細は各商品ページでご確認をお願い致します。
※当ショップは、日頃よりスピード出荷を心掛けております。（３）産直品については、出荷元メーカーの出荷作業によるところが大きいですが、その他の商品については、可能な限り迅速に出荷いたします。

ほとんどの商品はヤマト運輸もしくは日本郵便でのお届けとなりますが、メーカー（産直品を含む）からの出荷の場合、一部、佐川急便でのお届けとなる場合がございます。

お客様での配送会社の指定はできません。

メールが届かない場合には、まずは、以下の点をご確認願います。

（１）ご登録頂いたメールアドレスに間違いがないか、有効なメールアドレスかどうかをご確認下さい。
（２）当店からお送りしたメールが、お客様のメール受信環境で自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございます。迷惑メールフォルダ内にメールがないかどうかご確認をお願いします。
（３）（２）で迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合や、当店からのメールが受信拒否されている可能性がある場合は、以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようドメインの受信設定をお願いいたします。

差出人ドメイン：@egao-no-tane.com

上記内容をご確認いただいた上で、メールが届かない場合は『お問い合わせフォーム』でご連絡をお願いいたします。

日頃ご利用されているクレジットカードの場合、よくあるケースとしては、「カード番号の入力誤り」、「セキュリティコードの入力誤り」、「カードの有効期限切れ」、「一時的にカードのご利用可能残高が0になっている」などが考えられます。
当店では原因の詳細を確認することはできませんので、どうしても不明な場合には、ご利用のクレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

当店では、お電話、FAXでのご注文も承っております。下記宛てにご注文の連絡をお願い致します。

電話：フリーダイヤル 0120-941-271
FAX：0120-941-272

※お電話・FAXでのご注文の場合には、お支払方法は「代金引換」か「銀行振込（前払い）」となります。（*メール便対象商品、メーカー直送品、産直品、仕入元から出荷となる場合には代引きはご利用不可）
また、ポイントの付与、割引クーポンやギフトカードのご利用はできません。商品価格はショップ掲載価格よりもお安くなる可能性がございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

商品が未出荷（メーカーや仕入元から出荷となる商品は、メーカーが出荷作業に着手していない場合）であれば、ご注文キャンセルを承ります。
商品出荷後は、お客様のご都合による返品は承ることができませんので、あらかじめご了承願います。

詳細は、以下のページをご確認下さい。
『返品および返金ポリシー』

アカウント作成ページで、アカウント登録するとすぐに、当ショップからアカウント作成時に入力したメールアドレス宛てに「お客様アカウントを作成いただき誠にありがとうございます。～」という内容のメールが届きます。このメールが届いていない場合（迷惑メールフォルダにもなく、受信拒否もされていない場合）は、アカウント作成時にメールアドレスを間違われた可能性があります。再度、正しいメールアドレスでアカウント作成を行ってみて下さい。

上記メールが届いていて、アカウント登録したメールアドレスが正しい場合は、今ログインしようと入力しているメールアドレスもしくは、パスワードが誤っている可能性がありますので、メールアドレスとパスワードを確認の上、再度ログインしてみて下さい。（パスワードがわからなくなった場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワードの再設定を行って下さい。）

※尚、アカウント作成時に当ショップから送信されるメールが届いておらず、お客様のメール受信環境で迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性や、受信拒否されている可能性が考えられる場合には、お客様のメール受信環境の受信セーフリストに、当ショップのメールアドレス"shop@egao-no-tane.com"もしくは、ドメイン"@egao-no-tane.com"を登録して頂くようお願い致します。
上記の確認を行っても不明な場合には、当ショップメールアドレス（shop@egao-no-tane.com）宛てに状況をお知らせ願います。（アカウント登録されたメールアドレスからお送りください。当店からのメールがお客様に届かない場合に備えて、メール本文には、お名前とお電話番号も記載して下さい。）

商品と一緒に同封する納品書について

自社出荷および提携倉庫から出荷する商品は、ご注文者名とお届け先のお名前が異なる場合、金額は印字されません。
また、メーカーあるいは出荷元から直送の場合、および産直品の場合には、納品書に金額は印字されません。
どうそ、ご安心ください。

ギフトカードが発行されると「○○○円のギフトカードが発行されました。」というタイトルのメール（※１）が届きます。メール本文内に「ギフトカード残高を表示」というリンクがありますので、こちらをクリックすると、ギフトカードの残高が表示されます。

また、ご注文時にギフトカードをご利用された場合、ご注文登録と同時に届く「ご注文内容の確認」というタイトルのメール本文の【決済方法】にご利用のギフトカード番号下4桁と利用後の残高が表示されていますので、こちらでも確認が可能です。

　尚、現在のところ、ショップ画面上からギフトカード残高を確認頂くことができないため、上記※１の「○○○円のギフトカードが発行されました。」というタイトルのメールを保存されておくことをおすすめ致します。